shin1が最近読んだ記事

Nov 9

“そもそもESは，CS（Customer Satisfaction：顧客満足度）の大前提であり，業績をも向上させる。このことについて経営者は，理屈はともかく，心の底からきちんと認識しているのだろうか。” 経営者は本気でESを考えているのか［前編］ESはCSの大前提：ITpro